数据分析是工作场所管理的新浪潮。以下是销售经理如何利用数据分析成为更好的教练并更有效地培训他们的销售代表。
两个月前,麻省理工学院和斯隆会议发布了一份联合报告,发现87%的经理正在寻求在他们的业务中更好地利用数据分析。对更好的指导和数据分析的呼吁代表了提高销售团队绩效的两种最受欢迎的方式。事实上,从逻辑上讲,它们是一起走的。
数据在销售指导中的作用
努力提高绩效的销售代表知道严重的低迷对心态有什么影响。随着每一天都没有完成新交易,他们的信心、意志和对游戏的热爱逐渐消退。
幸运的是,我在少年棒球联盟的第三年学到了两条普世真理:
- 任何人都可以在出色的指导下取得成功。
- 成功与失败的区别在于微小的细节。
大多数销售经理在内心深处都想成为教练。他们讨厌看到他们的代表失败。对于那些在人员绩效方面苦苦挣扎的管理者,请深入研究数据,看看哪里可以取得突破。
步骤1。获得整合
第一:集成所有员工生产力跟踪软件。没有什么比启动一个新的数据跟踪平台更令人抓狂的了,结果却发现您生成的数据不准确或不完整。
如果您的销售团队尚未使用销售分析软件来跟踪其电子邮件绩效,则您甚至需要在完成本段之前开始下载这些软件。您可以将这些软件中的许多与 CRM 集成,以跟踪和组织他们的见解作为您的元数据的一部分。
与手动跟踪他们发送的电子邮件被打开或回复的数量相比,员工有数百万件事情要做。与正确的软件集成可以让他们专注于更重要的任务,并为您提供识别性能问题可能所需的所有数据。
第2步。获得实时洞察力
基于这一点,能够立即辨别出球员是否无法打快球的棒球教练,要比查看上个月的数据才能得出相同结论的教练更有效。
然而,与我的小联盟教练不同,销售经理根本无法看到他们的代表的每一个电话、客户会议、后续沟通等等。
长期以来,公司依靠月度或季度报告中的生产率数据来辨别绩效质量并确定问题领域。然而,技术突破已经改变了这一现实。
包括 Ambition 在内的软件程序已经开始提供实时生产力跟踪和评分。这些程序提供的信息应该是:
- 持续实时更新。
- 员工和经理都可以立即访问。
大多数推荐的软件都可以做到这两点,一个好的教练不会让这种好处白白浪费。
步骤#3。将活动与生产力分开。
我在小联盟的头两年是对一句老话的曲解:“你可以把一名球员带到击球笼,但你不能让他击球。”在那些赛季里,我参加了每一次训练,参加了每场比赛。我真诚地试图变得更好(尴尬是一种强大的动力),我的教练尽最大努力帮助我提高并保持积极,即使我表现不佳。这还不够。
使用生产率指标来衡量绩效只是肤浅的分析,仅此而已。努力很重要,但整体表现更重要。除非你在呼叫中心工作,否则你的工作中有可能比简单的生产力指标可以衡量的要多得多。最重要的是:经理关心生产力,教练关心绩效。问问任何人:为教练效力比为经理效力更好。销售行业也是如此,只是放大了十倍。棒球只是一场比赛,但销售是您的职业生计。
离别的想法:有效的教练是关于细节的
让196体育回到我的小联盟生涯进入第三个赛季时的悲惨状态。在训练的第一天,我的新球队的队长——Overszet 教练和 White 教练——花了 15 分钟来分析每个球员的击球表现。轮到我时,我在 Overszet 教练大喊大叫之前挥了一杆。
“杰里米,你他妈的为什么在盒子里这么远?!起来上盘子。”
下一个音高。闻一闻。
“好吧,现在在球棒上更加哽咽。”
下一个音高。啪。界外球,但我接触到了。
“更好的。现在一直看着球——你把目光转向了最后一个。”
啪。线驱动。
“阿塔男孩!”怀特教练笑着喊道。 “你会在不知不觉中击中本垒打。”
作为一名棒球运动员,我确实取得了显着进步,在一支获得联盟第一的球队中,并且在这个过程中比参加有组织的运动之前有更多的乐趣。而这一切都归功于教练。我以前的教练管理着他们的球队,这些人指导着196体育。他们详细记录了196体育的统计数据。他们侦察了对方球队,以深入了解196体育将面对的投手。
他们督促196体育练习击球。甚至让196体育面对196体育几乎没有希望击中的 65 英里/小时的投球机,但会让196体育在真实游戏中面对的 45 - 50 英里/小时的投球看起来像慢动作。关键是:经理会弄清楚将您放在击球顺序中的哪个位置。一位教练注意到,虽然你缺乏力量,但当你站在击球区的前面时,你的接触效果最好。
在销售中,数据分析是为管理者提供成为教练所需的详细信息的工具。 Ambition 专门为球员和经理提供清晰简洁的这些指标。
志向:为代表提供 360° 销售指导和分析
Ambition是一个销售管理平台,可在一个系统上同步业务团队、数据源和绩效指标。
销售领导者使用 Ambition 来增强销售绩效洞察力并构建销售报告、记分卡、竞赛和电视,以增强专注力、努力和问责制。
Ambition 得到 哈佛商业评论 和AA-ISP (全球内部销售组织)的认可。聆听更多来自在其组织中使用 Ambition 的商业领袖。
观看感言:
- 五星:亚当沃尔。销售运营高级经理。
- 文件制作人:Brad Freitag。全球销售副总裁。
- 外展: Mark Kosoglow。销售副总裁。
- 手机品牌:Lauren Hopson。销售和营销总监。
- Access America Transport :Ted Alling。首席执行官。
观看产品演练:
阅读案例研究:
- Clayton Homes : 《哈佛商业评论》发现 3 个销售效率指标实现了三位数增长。
- Coyote Logistics :每个经纪人的月收入在 6 个月内增长了 525 美元。
- Peek :6 个月内月度销售活动量增长了 142%。
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