后退
社交媒体、商业智能和跟踪软件的兴起正在改变196体育寻找、联系和推销潜在客户的方式。
好消息：销售和营销专业人士拥有比以往更多的工具、论坛和方法来联系目标客户。
坏消息：他们的竞争对手也是如此。
销售团队必须做出相应调整，否则就会在这个新领域落伍。这篇博文的目的是帮助您更聪明地工作，为您的组织利用社交销售。
社交销售的最佳实践
这篇博文将为您提供有效进行在线潜在客户沟通所需的 16 条提示。有 4 个关键原则、4 个主要平台和每个平台 4 个提示。196体育将逐一处理每个平台，以了解所有 16 条见解。
但首先，快速概述您将学习的内容。
1) 与潜在客户进行有效电子沟通的四个关键原则：
- 建立信誉。
- 展示价值。
- 适应沟通方式。
- 个性化消息。
2）四大电子通信平台：
- 电子邮件
- 领英
- 推特
销售和营销团队必须以不同的方式处理每个平台，以确保他们的消息传递有效。这是196体育在新兴的潜行者经济中脱颖而出的指南。
一、电子邮件
每个人都发电子邮件，只是大多数人做得不是特别好。向潜在客户发送电子邮件仍然是最常用的——通常也是——联系潜在客户的最佳方式。您可能会在另一个论坛上开始对话，但电子邮件最终才是真正的业务交流发生的地方。
开发一种有效的向潜在客户发送电子邮件的方法不仅仅是达到数字，而是使用高级数据来定制您的推销。您可以使用多种工具来辨别哪种电子邮件最有效。使用这些工具并遵循这个四步过程来构建有效的潜在客户电子邮件。
1. 找到正确的电子邮件地址。
在 LinkedIn 上找到了一个很好的前景，但找不到相应的工作电子邮件地址？不用担心。 Data.com和Prospect Ace等网站提供了一种非常独特的方式来查找您正在联系的人的实际工作电子邮件地址。
我建议仅在万不得已时才使用个人电子邮件。您希望按照潜在客户的条件与他们联系——如果您确实通过电子邮件联系，请尝试调整电子邮件以包含一些非商业目的。
2.构建一个主题行，让它打开。
确切地知道如何吸引人。这意味着研究。你的产品如何帮助他们？贵公司最近有没有得到很好的宣传？你们有什么与工作无关的共同点吗？
在您的主题行中简要描述 3 个中的一个。尝试这些不同的方法，然后返回并使用Cirrus Insight或MailChimp等工具来查看哪些主题行最有效。
3. 在邮件正文中留下印象。
第一个关键是简洁——使内容尽可能易于阅读。
短段落（最多两到三行）很棒。项目符号点更好。使用友好的对话语气至关重要。在辨别哪种方法最有效时， Yesware和Signals等工具可以很好地洞察您的电子邮件的哪些方面引起了人们的兴趣。
另外，俗话说：阿谀奉承无处不在。如果您欣赏公司、产品或此人所做的工作，请让他或她知道。人们很少会对赞美做出不好的反应。
4. 创建号召性用语和响应说明。
不要只是让前景悬而未决。好吧，他或她有兴趣，他们接下来要做什么？以友好、温和的销售号召性用语结束消息。专业提示：不要害怕在收到您的请求后立即放一张笑脸，这表示对潜在客户的考虑。
最后，使用PersistIQ检查哪些号召性用语最有效，它可以为您分析收件人如何响应您的电子邮件通信。重复过程以持续改进。
关键工具： Data.com、Prospect Ace、CirrusInsight、MailChimp、Yesware、Signals、CycleIO
二。领英
最重要的是，如果您仍然不经常使用 LinkedIn，那么是时候改变它了。 LinkedIn 是一个强大的工具，也是一个展示你、你的公司和你的产品有多棒的机会。
当我在 2009 年第一次注册 LinkedIn 时，也就是我大学四年级的时候，我完成了我的个人资料并与几个朋友联系——然后失望地盯着我的屏幕。嗯，那是浪费时间，我想。我将如何/为什么要使用它？
在过去的 5 年里发生了很多变化。现在每个人都在 LinkedIn 上。它走的是 Facebook 的道路，但方向相反。对于销售人员来说，它是最强大的社交网站。
1. 建立您的个人资料可信度。
现在不是谦虚的时候。在 LinkedIn 上代表自己。与尽可能多的人联系并获得建议，以表明您是值得信赖的专家。参与小组讨论。
总而言之，让自己引人注目并广为人知。随着时间的推移，客户可能会开始联系您。
2. 建立正确的联系。
LinkedIn 通过让您知道您应该联系的正确决策者是谁来提供出色的服务。如果您要销售为公司销售人员设计的产品，请在 LinkedIn 上搜索销售副总裁，然后找到您的目标决策者。
如果您销售的是薪资技术，请搜索 CFO 如果您销售的是消费品或服务，请搜索您的产品可能会吸引的群体，并开始参与那里的对话。
如果您有关于潜在客户的其他联系信息，您还可以对搜索进行逆向工程。 Rapportive是一种通过其他信息（例如电子邮件）查找潜在客户的 LinkedIn 帐户的好方法。
3. 搜索配置文件以获取更多信息。
这是使用 LinkedIn 的最佳/最重要的方式。在 LinkedIn 上，您可以了解一个人的全部专业知识。看看他们在现在公司的任期，看看他们最引以为豪的成就是什么，看看他们属于哪些群体，以及他们的个人兴趣是什么。
他们公司有多大？他们管理一个大团队吗？这些信息都在那里，它可以帮助您开发一个具有最大影响力的有针对性的消息。
4. 评估这是否是进行联系的合适选择。
当谈到实际使用 LinkedIn 向人们发送消息时，我建议不要将其作为第一选择。为什么？好吧，一方面，许多人不会定期查看他们的 LinkedIn。如果你在 LinkedIn 上看到一个人只有 50 个联系人并且个人资料很简单，我不会浪费时间通过该网站发送消息。
但更重要的是，LinkedIn 不是进行业务交易的论坛。您想先使用电子邮件，然后再使用 LinkedIn。使用 LinkedIn 向某人发送消息是一种很好的方式来表明你是 a) 销售人员（或者更糟糕的是，招聘人员）——以及 b) 必须弯腰使用 LinkedIn 而不是电子邮件来联系的人.
从您的企业电子邮件帐户到他的企业电子邮件帐户的电子邮件比 LinkedIn 消息更正式、更专业、更熟悉您的潜在客户。这就是为什么您总是选择先发送电子邮件。连接后， HootSuite和FiveHundredPlus是有用的工具，可用于跟踪您与谁联系、发送消息和关注的人。
主要工具： Rapportive、HootSuite、FiveHundredPlus
三、 FACEBOOK
你更愿意回应谁——是想卖给你东西的人还是想成为你朋友的人？ Facebook 可以成为一个很好的工具，以独特的方式与某人建立联系，只要操作得当。
使用 facebook 与某人联系的目的是展示承诺，除了业务之外，还可以为他们增加更多价值，也许还可以稍微奉承他们（这个人对我/我的公司非常感兴趣，他想通过 Facebook 给我发消息）。使用 Facebook 本身也暗示着业务中的一些强大功能：你想要建立关系。
当某人可以在您的墙上写字时，您就不会欺骗他们（“这家伙是下一个 Oz 博士！”）。
1. 使您的个人资料安全开展业务。
有很多令人尴尬的 Facebook 旧照片吗？返回并取消标记或将它们设为私有，即从您的个人资料中隐藏。避免政治咆哮、幼稚的幽默和抨击你的公司/同事。
基本上，您的 Facebook 页面就是您的反映。这是您自己的个人营销网站。确保页面反映专业人士的页面。使用常识。你可以在酒吧张贴你和朋友外出的照片，只要你避免张贴任何你妈妈可能会觉得冒犯的东西。
2. 确保消息的可见性。
如果您打算走 Facebook 路线，请不要在没有朋友先请求此人的情况下发送消息。您必须与潜在客户成为“朋友”，以避免您的消息进入他或她的消息中的“其他”文件夹。
不知道“其他”文件夹是什么？其他人也没有。这就是为什么与预期的收件人成为朋友是让您的信息真正被接收的必要的第一步。
在更广泛的层面上，如果您有公司简介并希望了解您的公司与 Facebook 用户互动的广度，该网站的分析页面是一个很好的资源。 Facebook Analytics 提供了关于谁喜欢您的页面更新的易于理解的基本指标，并且可以在寻找潜在潜在客户时为您指明正确的方向。
3. 在伸出手之前设置适当的基础。
不要在 Facebook 上突然联系潜在客户。首先通过 LinkedIn 或电子邮件联系，建立一些共同兴趣，并找到一个额外的非商业理由来请求朋友。
例如，您发现您和您的潜在客户都住在南方腹地，并且都是内布拉斯加州玉米壳队的忠实粉丝，请利用这种共同点。您不仅仅是出于商业目的进行联系，而是作为一名痴迷于足球的 Big-12 球迷深入 SEC 国家中心的敌人后方。
Facebook 的Graph Search是一款非常棒的工具，可用于寻找具有共同兴趣或对您所销售的产品或服务有兴趣的潜在客户。用它。
4. 适当调整你的沟通方式。
上面的标题是我发送给马克库班的真实 Facebook 消息。请注意，我的文字简短而亲切，并通过感谢他的启发来传达关于他的信息。我还特意分享了他和我母亲一起上高中的情况，以此来区别于可能在那一周单独接触过他的成千上万的其他人。
要点是：尤其是在 Facebook 上，让您与潜在客户的公开交流发生在个人层面，而不是专业层面。按照这些思路，在 Facebook 上进行更多对话是有道理的——你是这个人的“朋友”，像一个人一样和他交谈。否则，你给人的印象是虚伪和下流。
那么库班有回应吗？不是通过 Facebook，但我能够使用几乎相同的开场白在 Cyberdust 上与他展开对话。如何？我建立了196体育共享的独特联系，发布了关于他的信息，并且没有要求任何东西。这就是 Facebook 采取的方法。
主要工具： Facebook Analytics、图表搜索
四、推特
不认为 Twitter 是接触潜在客户的有用方式吗？再想一想。当你是一名接触潜在客户的销售人员时，你真正发动的战争是为了吸引那个人的注意力。人们比以往任何时候都更少有时间关注您，销售员先生或女士。这就是你使用 Twitter 的原因。
优化 140 个字符的间距，在他们肯定会注意到你的论坛上联系该人，看看你是否没有产生回应。
1. 确保您的 Twitter 帐户适合开展业务。
推特可能很棘手。如果您像我一样，您会使用 Twitter 发布有关 Deadspin 文章、指向新的 2 Chainz 视频的链接以及与您的大学老朋友的内部笑话的推文。196体育不希望196体育的潜在客户在 Twitter 上关注196体育。
这没关系，因为您始终可以创建一个专门用于专业目的的单独 Twitter 帐户。关注思想领袖、新闻网站、相关公司等。针对您的专业领域和客户群起草推文。
您在该帐户上的大部分推文都应该与业务相关。同时，我建议偶尔发布一些离题的推文，以表明你有一些个性，而不是公司拥有的电子人。
2. 证明您可以通过推文的内容和方式增加价值。
听起来像是知道自己在做什么的人。转发即将发布的真正有趣的新闻，提及您最近的成功故事，让自己参与相关主题的讨论。
一般来说，进入对话并聪明地举行法庭。在与您所在领域类似的领域中，始终与思想领袖、本地推动者和影响者以及非竞争对手企业进行互动。
管理多个帐户时，必须使用Buffer和TweetDeck等应用程序，让您可以轻松地在个人帐户和企业帐户之间转换、设置定时推文等。
3. 弄清楚要关注谁以及发推文。
请记住：Twitter 不是用来推销您的产品的。这是关于让您的潜在客户注意到您。
与您的潜在客户进行对话、推广他们的产品或公开向他们提问。满足上述所有条件的推文最有可能引起您的潜在客户的兴趣。您还可以通过推文的性质了解潜在客户的个性/谈话风格。 相应地调整你的推文。
4. 构建一条得到回复的推文
最后的提示需要一个轶事。
196体育公司最近在 Twitter 上被提议参加在纽约市举行的会议。这是一个有趣的情况，因为在推特上发布请求的人让他的所有追随者都可以看到，这让196体育陷入了困境——196体育需要更多信息，而且无论如何也无法说“是”。
最后，我在 LinkedIn 上联系了请求者并感谢他的兴趣，但礼貌地告知他196体育将无法参加会议。但是一件有趣的事情发生了：我现在觉得和那个人有联系。我知道他的会议是关于什么的/它的存在，他给我留下了我不会忘记的印象。
这是可能发生的最好的“不”！他在一条 140 个字符的推文中完成了所有这一切，他可能在 30 秒内写完了这条推文。
他奉承196体育，公开提出要求，让大家看到，基本上创造了对话的条件。这就是您使用 Twitter 的方式。一旦您建立了不错的 Twitter 形象，我就推荐Sprout Social作为跟踪您的 Twitter 帐户参与度的好工具。
主要工具： Buffer、TweetDeck、Sprout Social
抱负：360°销售管理平台
Ambition是一个销售管理平台，可在一个系统上同步业务团队、数据源和绩效指标。
销售领导者使用 Ambition 来增强销售绩效洞察力并构建销售报告、记分卡、竞赛和电视，以增强专注力、努力和问责制。
Ambition 得到 哈佛商业评论 和AA-ISP （全球内部销售组织）的认可。聆听更多来自在其组织中使用 Ambition 的商业领袖。
观看感言：
- 五星：亚当沃尔。销售运营高级经理。
- 文件制作人：Brad Freitag。全球销售副总裁。
- 外展： Mark Kosoglow。销售副总裁。
- 手机品牌：Lauren Hopson。销售和营销总监。
- Access America Transport ：Ted Alling。首席执行官。
观看产品演练：
阅读案例研究：
- Clayton Homes ： 《哈佛商业评论》发现 3 个销售效率指标实现了三位数增长。
- Coyote Logistics ：每个经纪人的月收入在 6 个月内增长了 525 美元。
- Peek ：6 个月内月度销售活动量增长了 142%。
- Vorsight ：每月销售对话在 6 个月内增长了 300%。
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