196体育app最新地址采访供应链专家

Rick Feltenberger 是物流、供应链运营和技术领域公认的思想领袖。

Rick 是田纳西大学的校友，也是 DirectTV 的前绿色贝雷帽和副总裁，现在担任供应链中心的负责人，他已经经营了十年的大部分时间。作为 LinkedIn 的“One-Percenter”和社交媒体作者，Rick 非常友好地与196体育讨论了他专业领域的一些主要话题，即运营管理和效率的未来。

1. 您如何看待物流世界和供应链行业的变化？

想到曾经有一段时间人们无法获得供应链管理的 MBA 学位，这几乎是可怕的；但有一段时间！

当我刚开始时，物流世界相当单调乏味。这是一个肮脏的仓库世界，男人们（当时在该领域的女性并不多）穿着背心 T 恤，喝着啤酒，开着叉车。他们总是有很棒的想法，但很少有人会听取他们的意见。每个问题只有一个解决方案：投入资金和人员解决问题，直到立即的“火”被扑灭。

幸运的是，196体育在 1980 年代从手动流程和救火转移到 ERP 世界。系统、数据、未知过程和混合结果是常态。使用技术来管理货运和运输在当时只是一个白日梦，将供应商整合到其中也是如此。它比196体育现有的要好，但也好不了多少，因为196体育在物理流程和 ERP 系统之间存在脱节。功能筒仓时代出现了！

在 1990 年代，创新在物流中变得很重要，“供应链管理”（很少有人真正理解）这个词很流行。196体育必须想办法让 ERP 投资获得回报。旧的信息系统部门变成了信息技术部门，越来越多的软件被吹捧为“供应链解决方案”，许多公司在技术上投入了数百万美元，但大多数公司的努力收效甚微。高管们开始要求以更少的资源获得更高的绩效，以弥补不足。系统得到改进，但196体育仍然孤立运作。

在世纪之交，196体育都开始变得更聪明。金融 MBA 被供应链管理 MBA 取代，其中大多数人在获得学位之前在供应链方面拥有丰富的行业经验。整合与创新相结合，196体育可以开始看到我所谓的真正供应链的发展，它从最终客户延伸到整个企业，并延伸到庞大的供应商基础。筒仓开始倒塌，196体育利用技术相互交流，而不仅仅是相互交流，全球化成为现实。

今天，196体育生活在一个真正跨越全球的复杂物流和供应链管理世界。196体育仍然有需要解决的问题，但我是从漫长的旅程到一个全新的、充满希望的前沿的角度来看的。

2. 在供应链中心建立和维持成功的物流企业的关键是什么？

回顾196体育第一个十年的成功，思考未来，我相信真正开启物流与供应链企业成功的钥匙有三把。

首先是建立识别和解决实际问题的能力，而不仅仅是治疗症状。当组织将其扩展的企业供应链视为一堆内部功能时，他们通常只看到症状而忽略了首要问题。这当然会导致客户不满意、经营业绩不佳以及错失财务机会。

第二个是采用基于流程的方法，无需更多“软件”组合即可交付结果。许多著名的研究机构一致发现，近 70% 的主要技术计划未能提供公司预期的财务结果。这不是“坏”技术；只是许多高管接受了这样一种观念，即轻按一下开关就会产生供应链解决方案……但事实并非如此。可持续性来自于综合和深思熟虑的流程的坚实基础。技术可以提供帮助，但前提是充分建立稳健的流程。

第三个关键是吸引和留住人。我不需要告诉你，最近的研究表明，超过 80% 的员工在某种程度上是不敬业的。我认为部分解决方案是组织文化。许多公司只是口头上说说他们的使命、愿景和价值观。 M/V/V 是组织文化的基础，要取得成功，它们必须反映在其 4 面墙内实际发生的情况。对于一些公司来说，这是一个可怕的想法！为了吸引和留住了解流程、对上班感到兴奋、预见问题并提出解决方案的聪明、敬业和高效的员工，公司必须转变失败的文化。

3. 说出目前供应链/物流行业面临的最大挑战？

将所有的时间、财富和人才投入供应链/物流行业，196体育真的没有关注客户。挑战在于，许多公司看到了有趣的创新，例如亚马逊的无人机和当日送达计划，然后他们遵循“我也是”的策略，认为他们可以搭上创新的顺风车，客户会蜂拥而至。它不是那样工作的。

为了满足并超越客户的期望，196体育必须了解客户。公司必须了解他们的理想客户如何“购买”价值（我的朋友 Michael Treacy 在他的书 《市场领导者的纪律》 中称它们为“价值纪律”）。然后，他们必须构建自己的运营模型以满足该特定价值。例如，如果客户只看到最低总成本中的价值，那么公司将他们的时间、财富和人才投入到他们的理想客户不感兴趣的不同价值学科中是没有意义的。

它比我解释的要复杂一点，但这不是火箭科学。196体育必须了解并倾听客户的意见并做出适当回应。

4. 你的管理风格是什么，为什么？

我的风格可能很奇怪！

我重视人员、流程以及成为特殊事物的一部分……对事物的贡献大于各部分的总和。我总是通过支持运营和财务指标来创建和传播成功的图片，以便每个人都知道成功的“样子”。我倾向于充满激情、敏捷思维、目标导向和贪婪的问题解决者。我倾向于花更多的时间来确保我已经确定了正确的问题。在这个过程中，我经常独自工作，只寻求协作以获得额外的数据。这就是我的工作方式。

确定正确的问题后，我会很快将其他人带入流程以进行验证并绘制可能的行动方案。我与可能受到问题/解决方案影响的每个人合作。我以优秀的人才建立或扩大了我的团队。我试图让 90% 的人认同问题和解决方案，同时让 10% 的人持怀疑态度。我要求很高，公平，喜欢玩得开心，希望其他人也是这样。

我的 Myers-Briggs 类型是INTJ 。我花了很多时间来确保我已经建立在这种性格类型的最佳方面，并减轻了传统 INTJ 典型的缺点。作为一名陆军军官，我有幸参加了 3 次特种部队（“绿色贝雷帽”）服役，在那里我从世界上一些最受勋章、最受尊敬和最成功的人那里学习领导能力。将这些知识转化为商业世界很容易。我真的很讨厌提及这些事情，因为实际上我对这段经历感到谦卑。我提供它只是为了让您更深入地了解我的管理风格。

5. 您在供应链管理和物流方面看到的新兴趋势是什么？  

一些更有前途的趋势是全渠道、供应链可持续性以及将协作越来越深入地扩展到供应链的两端。我可能是错的，但我认为无人机和当天送达还没有准备好迎接黄金时段……还没有！

6. 对于进入物流/供应链领域的应届毕业生，您有什么建议？

学习基础知识。了解无论您选择的物流/供应链领域内的行业如何，始终必须完成的阻塞和处理。在多个行业工作，并将您发现的最佳实践应用到您的新工作中。不要成为“196体育在 X 公司就是这样做的”类型的人，而是能够将您学到的原则应用到新的情况中。

接受艰巨的挑战，承担有计划的风险，当您完全确定自己的解决方案时，不要害怕摇摇欲坠。永不失败；错误是好的，但永远不会失败。当你有支持数据并且总是有数据时，能够逆转方向。永远不要害怕承认你错了。玩得开心;生命太短，不能悲惨！在Twitter和LinkedIn上找到 Rick。

抱负：3PL 的销售业绩问责制

Ambition是一个销售管理平台，可在一个简单的系统上同步每个销售组织部门、数据源和绩效指标。

Ambition 阐明并宣传了整个销售组织的实时绩效分析。使用拖放界面，非技术销售主管可以构建自定义记分卡、竞赛、报告和电视。

Ambition 被哈佛商业评论 、 AA-ISP （全球内部销售组织）和今日美国认可为管理千禧年销售团队的行之有效的解决方案。下面听听196体育的客户的意见。

观看感言：

1. 五星：亚当沃尔。销售运营高级经理。
2. 文件制作人：Brad Freitag。全球销售副总裁。
3. 外展： Mark Kosoglow。销售副总裁。
4. 手机品牌：Lauren Hopson。销售和营销总监。
5. Access America Transport ：Ted Alling。首席执行官。

观看产品演练：

1. ChowNow 。由销售副总裁 Drew Woodcock 领导。
2. 外联。由销售开发经理 Alex Lynn 领导。
3. 阿姆克斯物流。由执行副总裁 Jared Moore 领导。

阅读案例研究：

1. Clayton Homes ： 《哈佛商业评论》发现 3 个销售效率指标实现了三位数增长。
2. Coyote Logistics ：每个经纪人的月收入在 6 个月内增长了 525 美元。
3. Peek ：6 个月内月度销售活动量增长了 142%。
4. Vorsight ：每月销售对话在 6 个月内增长了 300%。

联系196体育，了解 Ambition 如何影响您今天的销售组织。