196体育平台注册如何充分利用销售游戏化

对于过去、现在和潜在的销售游戏化软件购买者，有六个问题要问您的销售游戏化供应商。本文阐述了它们是什么以及它们为何重要。

自新的一年以来，Ambition 一直是两篇文章的主题，它们对企业游戏化的状态进行了长时间的认真审视，二月份的主要公司文章和上个月的哈佛商业评论案例研究提出了一些关于该行业的重要问题，所以看起来是时候就确定游戏化产品的价值提供196体育自己的见解了。

对于外行来说，游戏化是指任何旨在将工作或日常生活的其他方面变成游戏的软件。在企业环境中，游戏化平台与 CRM 或其他数据源集成，将员工 KPI 和活动转化为竞争并提高参与度。传统上，这些平台通过提供排行榜、徽章和其他自动“奖励”等功能来工作，以完成目标、遵循期望的行为和整体高性能。

最早的游戏化平台，如 Bunchball 和 Badgeville，主要侧重于用徽章奖励用户。后来的 Hoopla 和 LevelEleven 等平台采取了不同的方法，强调电视排行榜和一次性个人比赛。顶级游戏化解决方案可以为您的员工提供一组独特的增值，如下所列：

1. 驱动 KPI
2. 聘用人员
3. 灌输问责制
4. 改进数据分析
5. 促进辅导
6. 效益文化

游戏化背后的想法是为员工绩效增加额外的乐趣、动力和透明度，并持续提高生产力和持久的 KPI 收益。

评估销售游戏化软件的好处

一个强大的游戏化平台将销售加速、自动化和商业智能工具的最佳方面结合到一个平台中。以下是一个清单，您可以使用它来评估您的游戏化软件是否合格。

问题#1。它会持续影响 KPI 吗？

与任何企业软件一样，游戏化的真正价值在于其长期投资回报。一篇2014 年的 CIO 文章指出了到目前为止的情况，重点关注了 Gartner 的几个关键发现。

1. 参与度最高的 20% 组织的收入增长率平均比同行高 250%。
2. 到2015年，绝大多数游戏化应用都将达不到预期。
3. 用户目标和组织目标之间的不一致会导致失败。

《哈佛商业评论》援引 Ambition 对 Clayton Homes KPI 的影响作为证据，证明游戏化软件可以通过创建身临其境的用户体验来显着、可持续地改进 KPI。

他们发现，Ambition 导致“外拨电话激增 18%，促成预约的电话百分比翻了一番，转接电话的数量增加了八倍 [并且] 内部销售团队的合格推荐现在增加了 200% 以上。 ”哈佛商业评论。

问题2。它会产生参与度吗？

员工离职是游戏化要解决的头号问题。如果成功，游戏化可以为组织提供巨大的价值。将您的员工敬业度水平与以下引用的水平进行比较：

1. 70% 的美国工人在工作场所不敬业。
2. 主动脱离每年造成 4500 亿至 5500 亿美元的损失。
3. 在销售人员中，29% 参与，51% 不参与，20% 主动脱离。

资料来源：盖洛普民意调查。美国工作场所状况。 2014 年 5 月。

高质量的游戏化软件应该消除脱离。因此，重要的是比较使用游戏化解决方案之前和使用该平台六个月之后的参与度。强大的参与度是什么样的？在他们 2015 年 3 月关于Ambition 对 Clayton Homes 的影响的案例研究中。 《哈佛商业评论》作者伊森·伯恩斯坦 (Ethan Bernstein) 发现，许多销售团队成员不仅参与其中，而且检查他们的野心得分的频率与社交媒体相媲美。 “一些员工每 5-10 分钟检查一次分数和排名。如果集中精力也没有显着增加，那可能是徒劳的。在锦标赛期间，许多员工熬夜或在周末来上班，以增加一些额外的‘比赛’时间。”哈佛商业评论。

问题#3。它是否促进问责制？

最好的游戏化软件使您的销售组织与高绩效人员使用的系统保持一致。你问那些系统是什么？ HBR在2015 年 2 月的一篇文章中很好地概述了它们，该文章发现密切监控、定义明确的内部销售流程与实现高绩效之间存在直接关联。

1. 37% 的高增长公司将内部销售作为主要销售策略，而 27% 的公司使用现场销售。
2. 50% 的高绩效销售组织的销售流程受到密切监控、严格执行或自动化。
3. 48% 表现不佳的销售组织没有或非正式的结构化销售流程。

资料来源：顶级销售团队的共同点。哈佛商业评论。 2015 年 2 月。

顶级游戏化解决方案推动对整个流程的问责制，而不仅仅是单个部分。它超越了冷呼叫排行榜，并创建了一个供员工遵循的编码流程。当发生这种情况时，您就不会为了排行榜而展开激烈的竞争。相反，正如哈佛商业评论在196体育的案例研究中发现的那样，您拥有协作、同行驱动的问责文化。

“员工们一致表示，他们最常与自己竞争，试图打破自己的个人记录。销售变得更加团队合作。销售代表互相指导如何更好地完成任务，互相庆祝彼此的排名并互相追究责任。”哈佛商业评论。

问题#4。它能很好地处理数据吗？

游戏化软件应该会显着提高 CRM 的采用率和准确性，这是理所当然的。然而，您会惊讶地发现大多数游戏化供应商都需要手动数据输入或将数据集成限制在 Salesforce.com。在这样做时，他们限制了他们可以为您的公司提供的长期效用。

相比之下，能够最好、最灵活地处理您的数据的提供商提供了巨大的长期潜力。 CEB 和 MIT/Sloan 在过去一年发布了大量报告，发现高管们正在寻求更好的数据分析和更切实的方法来评估人才绩效。

1. 52% 的高管使用分析来告知/检查人才决策的投资回报率。
2. 40% 的组织缺乏使用评估来吸引和留住顶尖人才的计划。
3. 37% 的组织收集指标以改进员工发展计划。
4. 43% 的高管认为他们拥有决策时所需的数据。
5. 87% 的高管呼吁他们的组织进一步利用分析。

资料来源： 美国职场状况。志向。 2014 年 8 月。

简而言之，人们越来越重视将数字置于意义之中，并将数字置于决策制定之后。您的游戏化解决方案应该做到这一点。哈佛商业评论指出 Ambition 在为 Clayton Homes 的数字赋予意义方面的影响：

“销售代表表示，社交方面是建立点对点问责制的关键，他们认为这种问责制推动了生产力的提高。大多数 Ambition 用户表示，他们迫不及待地想看到下一季的开始——他们错过了即时的反馈、认可和能量。”哈佛商业评论。

问题#5。它会促进教练吗？

您不断壮大的千禧一代劳动力在没有足够长的时间进行高质量的指导的情况下已经完成了工作。对 Y 世代员工的权威研究一致发现，千禧一代渴望从雇主那里得到三样东西，所有这些都应该是您的游戏化软件的关键增值：

1. 一致的反馈。
2. 指导/指导。
3. 协作、开放的环境。

资料来源：千禧一代真正需要什么。每日缪斯。 2014 年 11 月。

精英游戏化软件为时间紧迫的经理提供了有效指导所需的正确心态和可操作的见解。在其关于 Ambition 的专题报道中，哈佛商业评论确定了196体育的软件促进辅导的两个原因。

1. 它使管理者自我认同为教练。
2. 它使用多种指标对绩效进行评分，因此管理人员可以轻松发现需要的领域。

根据哈佛商业评论：“经理们开始将自己视为教练，为人们提供指导，告诉他们每个人可以做什么来帮助团队提高绩效。因为分数是根据一组指标计算的，而不仅仅是一个指标，所以管理人员可以发现个人的强项或弱项并提供指导。”哈佛商业评论。

问题#6。它会改善文化吗？

游戏化软件有望改善公司文化。可以肯定的是，一个伟大的公司文化提供了各种优势。它吸引新的人才，培养顶尖人才的忠诚度，并为您的员工带来活力和激情。

根据德勤最近的一项研究，千禧一代最好的公司文化具有以下 5 个特征：

1. 他们将创新放在首位。
2. 他们鼓励员工创造性地思考。
3. 他们培养领导能力。
4. 他们对业务流程采取创造性的方法。
5. 他们冒险。

严重依赖电视排行榜来驱动动机和行为的游戏化工具不可避免地会引起用户的强烈反对。为什么？它们只是Glengarry Glen Ross 排行榜的一个更虚伪的版本。您可能还需要仔细考虑为每个用户提供卡通头像的文化影响。

根据《哈佛商业评论》：“正如一位员工所说，‘这不仅仅是胡萝卜加大棒的动机（如传统的排行榜），而是长期的纪律。’换句话说，员工将其视为自己的反馈工具，而不是经理的“老大哥”工具。”哈佛商业评论。

Ambition 如何作为销售游戏化供应商运作

现在是一个一体化的前台绩效管理平台，Ambition 最初是一个销售游戏化平台，从那以后一直在构建这些功能。以下是三个客户运行的产品演练，展示了 Ambition 的 8-10 个核心功能，其中一些属于销售游戏化的范畴。

关于Clayton Homes ，他们在 2014 年夏季将他们的 60 人内部销售团队加入了 Ambition。他们的目标是：提高生产力、问责制和整体绩效。他们的非正统策略：将销售转变为幻想体育比赛。以下是他们设置 Ambition 的方式：

1. 经理们将内部销售部门的所有代表选入五个梦幻足球队。
2. 每周都有不同的团队进行正面交锋。
3. 销售代表根据他们在三个关键领域的销售业绩得分。每一点都会增加他们的“野心分数”。 \
4. 当人们达到里程碑时，电视会公开显示最高分并播放个人的主题曲。

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销售游戏化和绩效问责制

Ambition是一个销售管理平台，可在一个简单的系统上同步每个销售组织部门、数据源和绩效指标。

Ambition 阐明并宣传了整个销售组织的实时绩效分析。使用拖放界面，非技术销售主管可以构建自定义记分卡、竞赛、报告和电视。

Ambition 被哈佛商业评论 、 AA-ISP （全球内部销售组织）和今日美国认可为管理千禧年销售团队的行之有效的解决方案。下面听听196体育的客户的意见。

观看感言：

1. 五星：亚当沃尔。销售运营高级经理。
2. 文件制作人：Brad Freitag。全球销售副总裁。
3. 外展： Mark Kosoglow。销售副总裁。
4. 手机品牌：Lauren Hopson。销售和营销总监。
5. Access America Transport ：Ted Alling。首席执行官。

观看产品演练：

• ChowNow 。由销售副总裁 Drew Woodcock 领导。
• 外联。由销售开发经理 Alex Lynn 领导。
• 阿姆克斯物流。由执行副总裁 Jared Moore 领导。

阅读案例研究：

1. Clayton Homes ： 《哈佛商业评论》发现 3 个销售效率指标实现了三位数增长。
2. Coyote Logistics ：每个经纪人的月收入在 6 个月内增长了 525 美元。
3. Peek ：6 个月内月度销售活动量增长了 142%。
4. Vorsight ：每月销售对话在 6 个月内增长了 300%。

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