后退
老实说：特别提款权生活是一种折磨。您衡量的指标或活动 必须 创造目的并与成功相关联。这 4 个 SDR 指标将激励和调整您的团队。
自本月发布第一份年度Salesforce 内部销售 KPI 报告以来，196体育看到了令人难以置信的反响。数以千计的下载已证实196体育确实在挖掘销售组织中的关键脉络。 （松了一口气……顺便说一句，如果你还没有的话，从这里获取 KPI 报告）
令人惊讶的是，很多人问196体育：“我需要为 SDR 团队跟踪哪些指标？”
第一：196体育试图通过指标了解什么？
1.目标一致（196体育想要完成什么）
2.确定需要改进的地方（有效性很关键）
3.对计划负责（基准生产力）
让196体育不要为了指标而做指标……好吗？
虽然“销售开发”对于大多数硅谷公司来说似乎司空见惯，但对于大多数成熟/成熟的组织来说，这个角色仍然是新的。此外，无论是在初创公司还是已建立的公司中，该头衔都可以跨越传统联络中心、经典 ISR 和众所周知的“内部销售代表等待”角色之间的边界。
够绞尽脑汁了：SDR 团队必须具备的 4 个指标
免费奖金 KPI：通话活动。
呃。
对于坐在座位上并为您的卖家产生需求和合格对话的代表，呼叫活动至关重要。 SDR 面临两个现实： 1. 向大量潜在客户发送电子邮件从未如此简单，但电子邮件回复率正在快速下降。 2. 打电话可能不是他们一天中最有趣的部分，但非常有效。
所以跟踪调用输出。你可以不爱它，但你必须爱它。
好消息是，Ambition 的销售管理平台通过在 Salesforce 中、电视显示屏上或通过警报自动提供实时呼叫活动统计数据，使其变得非常简单。
无论196体育是在 Salesforce 中跟踪呼叫任务类型，还是使用 Velocify、Outreach、SalesLoft 或 PowerDialer 等销售加速工具生成的特定呼叫对象，可见性和责任制都是关键。在企业层面，196体育也有数十个客户使用 Cisco 或 Avaya 电话将通话量数据路由到196体育的平台。
销售发展是一个数字游戏（想想 Moneyball：它不是关于命中，而是 关于运行 ）——不仅仅是数量，还有转化率。要获得特别提款权的转化，跟踪电话是必须的。
1. 积极的结果：（呼叫处置#s）
SDR 是一项艰巨的任务——你必须庆祝小的胜利。
根据现有的工具，这可以通过多种方式进行跟踪 - 不太重要 - 重要的是您的 SDR 可以在汇总或按对话百分比的基础上了解处置 #。通过 Salesforce 中的个人仪表板或公共电视排行榜提供这种可见性，您的代表可以开始磨练行为，并且您的经理可以识别表现出色的人。
正如完整的 KPI 报告中所提到的，75% 的销售组织跟踪了除通话总数之外的实际对话数量。
2. Meetings Completed Ratio/Monthly：（会议任务完成数/会议集数）
从广义上讲，当196体育使用销售开发代表一词时，196体育发现这些角色中的大部分都专注于与潜在客户建立联系、确定强大的客户契合度、进行教育以创造一些意图，然后安排销售流程中的后续步骤——196体育将这里简称为会议。会议实际上可以是演示、现场访问、与 AE 的另一次通话，等等。
196体育想要使用此指标创建的是对您的 SDR 正在安排后续步骤的潜在客户的质量感。如果潜在客户没有出现，就永远不会开会……还有一个需要进一步探索的领域的经理。可能存在质量问题。
3 和 4. 产生的机会：（机会总数和总金额）
为什么还要有特别提款权，除非它们产生需求（机会）并最终让您的销售团队可以转换管道美元？
实际上，建立 SDR 计划有更多微妙的原因，但您绝对应该使用 SDR 创造的机会或 SDR 产生的管道来指导您的员工提高效率。
Ambition 通过简单地挂接必要的 Opp 类型/过滤器并通过创建的 ID（而不是通常是 AE 的所有者）为机会生成累积“信用”来处理这个问题。
作为 SDR 的教练，您需要能够清楚地跟踪代表正在努力实现的目标和目标的进展情况。如前所述，它不能只是一个“数量”游戏——你需要这些人为接近者创造高质量的机会美元。
下载 Salesforce 内部销售 KPI 报告
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